금융감독원은 2025년 불완전판매 점검을 디지털 채널 중심으로 강화한다고 밝혔습니다.
1. 녹취 완전성 점검
2. 비교설명서 교부
3. 적합성 원칙 강화
`` □ 청약 전 충분한 설명 시간 확보 (최소 30분) □ 핵심 상품 설명서 교부 및 서명 받기 □ 고객 질문 사항 녹취 또는 서면 기록 □ 면책 사항·부지급 사유 명확히 설명 □ 고객 건강 고지 의무 충분히 안내 □ 청약철회 기간(15일) 및 방법 안내 □ 민원 처리 절차 사전 안내
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| 유형 | 처벌 |
| 경미 (1건) | 시정명령 + 주의 |
| 반복 (3건 이상) | 업무정지 1~6개월 |
| 고의·중과실 | 등록 취소 |
| 보험사 귀책 | 과태료 최대 5억원 |
⚠️ 중요: 완전판매는 단순히 처벌을 피하기 위한 것이 아닙니다. 고객과의 신뢰 관계를 구축하는 가장 확실한 방법입니다. 단기 실적보다 장기 유지율이 더 중요합니다.