솔직히 말하면 MZ세대, 특히 Z세대는 설계사를 믿지 않는 경향이 있습니다. 왜냐고요? 유튜브·블로그로 먼저 공부하고 왔는데, 설계사가 설명하는 내용이 자기가 아는 것보다 부실하다고 느끼기 때문입니다.
밀레니얼(1980~1994년생) — 지금 가장 핵심 타깃
① 분석 자료로 신뢰 먼저 구축 "이 상품이 좋습니다" 대신 "이 세 상품을 비교해봤더니 고객님 상황에는 이게 맞습니다"로 접근하세요.
② 카카오톡 분석 리포트 발송 상담 후 요약된 분석 자료를 카톡으로 보내면 반응률이 높습니다. 기록이 남고 다시 볼 수 있어서 선호합니다.
③ 출산·육아 시점 포착 임신·출산 관련 커뮤니티에 적극 참여하거나, 기존 고객 소개를 유도하세요.
① 숏폼 콘텐츠 만들기 인스타그램 릴스나 유튜브 쇼츠에 "보험 꿀팁 30초" 형태의 콘텐츠를 올리면 장기적으로 문의가 들어옵니다.
② 온라인 채널 연동 비교 플랫폼(뱅크샐러드, 토스 등)과 연계된 FC 채널을 만들어 온라인 유입을 창출하세요.
③ 1:1 DM 팔로업 콘텐츠를 보고 DM을 보내오면 즉각적이고 간결하게 답변하세요. 긴 설명은 오히려 역효과입니다.
💡 핵심: MZ세대에게 설계사는 "정보를 이미 아는 사람의 최종 확인 창구"입니다. 그 역할을 잘 해주면 오히려 빠르게 신뢰를 얻습니다.